Instagram ei ole enää vain paikka jakaa kuvia, vaan alusta, jossa ihmiset tekevät ostopäätöksiä, seuraavat brändejä ja viettävät aikaa päivittäin.
Kun asiakkaat etsivät tietoa yrityksistä, monelle ensimmäinen askel on Instagram-profiilin vilkaisu. Tyhjä tai epäaktiivinen tili herättää epäilyksiä yritystä kohtaan, kun taas hyvin hoidettu profiili rakentaa luottamusta jo ennen ensimmäistä kontaktia. Yritykselle Instagram on kanava, jossa näkyvyys muuttuu vuorovaikutukseksi ja seuraajat asiakkaiksi.
Paranna näkyvyyttäsi
Instagram tuo yritykselle mahdollisuuden näkyä siellä, missä asiakkaat jo viettävät aikaa. Aktiivinen tili tavoittaa nopeasti uusia silmäpareja ja pitää nykyiset asiakkaat ajan tasalla. Profiilista näkee yhdellä vilkaisulla, mitä yrityksesi tekee ja miten se erottuu muista.
Hyvä esimerkki on Ryanair. He eivät keskity lentojen mainostamiseen, vaan postaavat meemejä, joilla on selkeä sävy ja tyyli. Se tekee brändistä helpommin lähestyttävän, ja seuraajat jakavat sisältöä eteenpäin, koska se tuntuu aidolta, ei mainokselta.
Instagram toimii hyvin myös digitaalisille palveluille. Useimmat PokerScoutin listaamat nopeimmat nettikasinot ylläpitävät tilejä, joilla ne ilmoittavat uusista eduista, bonuksista ja tarjouksista. Vaikka nopeat kotiutukset ovat niille valtti, näkyvyys sosiaalisessa mediassa vahvistaa luottamusta ja sitouttaa yleisöä entisestään. Tarinat ja kyselyt pitävät seuraajat mukana.
Rakenna vahvempia asiakassuhteita vuorovaikutuksen kautta
Instagram on työkalu, jonka avulla voit olla läsnä siellä, missä asiakkaasi jo viettävät aikaa. Tarinat, kyselyt, kommentit ja yksityisviestit tarjoavat mahdollisuuden keskusteluun, ja juuri siitä moni asiakas pitää.
Ei tarvita suuria kampanjoita, vaan arkipäiväinen reagointi riittää osoittamaan, että yrityksesi kuuntelee ja välittää.
Otetaan käytännön esimerkki. Kun pieni kahvilaketju julkaisee kuvan päivän erikoisesta ja kysyy seuraajilta, mikä on heidän suosikkikahvinsa, se ei ole pelkkää sisältöä, vaan se on keskustelunavaus kuluttajien suuntaan. Ihmiset reagoivat, kommentoivat, jakavat. Ja siinä samalla rakentuu luottamus, jota ei rahalla osteta.
Tämä lähestymistapa näkyy myös numeroissa. Suurin osa kuluttajista sanoo, että aito vuorovaikutus vaikuttaa ostopäätöksiin. Ei siis ihme, että yritykset panostavat sisältöön, joka tuntuu aidolta. Yksinkertainen video työpäivän kulusta tai asiakkaan suositus voi jättää vahvemman muistijäljen kuin mikään kallis mainos.
Lisää myyntiä ja konversioita suoraan alustalta
Instagram tekee ostamisesta helppoa. Tuotetägien ja sisäänrakennetun kaupan ansiosta asiakas ei enää pompi välilehdeltä toiselle, vaan voi klikata ja maksaa suoraan sovelluksessa.
Erityisesti pienyritykset hyötyvät tästä. Esimerkiksi käsityöläinen voi postata uuden tuotteen kuvan ja nähdä heti, kiinnostaako se yleisöä. Lopputulosta ei tarvitse arvailla, sillä reaktiot, tallennukset ja kommentit kertovat kaiken. Tällaisen tiedon avulla tuotteiden hinnoittelu ja saatavuus on helpompi säätää kohdilleen.
Isommille brändeille taas vaikuttajayhteistyö toimii tehokkaana lisänä. Kun oikea henkilö esittelee tuotetta oikealla tavalla, seuraajat reagoivat. Tulos näkyy suoraan konversioissa. Ja mikä parasta, kaikki tapahtuu käyttäjälle tutussa ympäristössä, ilman että hänen tarvitsee poistua sovelluksesta.
Kohdenna viestisi vaikuttajamarkkinoinnin avulla
Vaikuttajayhteistyö toimii, kun se on tehty harkitusti. Oikein valittu kumppani tuo tuotteesi näkyviin sellaisille ihmisille, jotka todennäköisesti ovat siitä jo valmiiksi kiinnostuneita. Sen ei tarvitse tarkoittaa kalliita kampanjoita tai julkkisten käyttöä, sillä mikrovaikuttajat riittävät pitkälle.
Esimerkiksi 15 000 seuraajan urheilija, joka kertoo aidosti käyttävänsä tuotettasi, saa aikaan enemmän sitoutumista kuin suuri nimi, jonka postaus hukkuu brändimainoksiin.
Tärkeintä on kuitenkin seurata tuloksia. Onko julkaisu lisännyt liikennettä? Tuliko myyntiä? Tällainen data tekee vaikuttajamarkkinoinnista arvailun sijaan selkeän työkalun, jota voi käyttää uudelleen ja uudelleen.
Tuo brändisi näkyväksi tarinoiden kautta
Instagram ei ole paikka tylsille mainoksille. Se on visuaalinen näyttämö, jossa jokaisella kuvalla ja videolla on mahdollisuus tehdä vaikutus. Kun sisältö näyttää huolitellulta ja puhuttelee yleisöä aidosti, se jää mieleen.
Hyvä esimerkki tästä on IKEA. He rakentavat mielikuvia siitä, miltä koti voisi näyttää. Sinunkin brändisi voi tehdä saman, kun tunnistat, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen, ja annat sen näkyä kuvissa ilman turhaa kiillottamista.
Aloita jo tänään – pienin askelin
Jos yritykselläsi ei vielä ole Instagram-profiilia, nyt on oikea hetki aloittaa. Ei tarvitse heti osata kaikkea, sillä äätärkeintä on päästä liikkeelle. Yksinkertainen postaus, tarina päivän tunnelmasta tai kuva työn jäljestä riittää.
Alku voi tuntua epämukavalta, mutta oppiminen tapahtuu tekemällä. Ehkä kokeilet ensin kevyttä meemipostausta tai jaat asiakkaan palautteen visuaalisessa muodossa. Jokainen julkaisu tuo lisää ymmärrystä siitä, mikä toimii juuri sinun yleisöllesi.
Ja vaikka virheitäkin tulee, se kuuluu prosessiin. Ajan kanssa löydät oman äänesi ja saat Instagramista työkalun, joka tukee yrityksesi kasvua arjessa, ilman ylimääräistä stressiä. Tänään aloitettu profiili voi ensi vuonna olla yksi tärkeimmistä kanavistasi!
